除了月星家居以外，世界上还有很多优秀的零售品牌值得我们借鉴、学习。本期世界品牌乐读，我们来一起走进特拉福德、宜家两个国际品牌。
英国曼彻斯特特拉福德购物中心：一站式体验商业综合体
特拉福德购物中心位于英国曼彻斯特，是欧洲最大的购物中心之一。集餐饮、购物、休闲、社交为一体，购物中心内部装潢典雅，拥有超过200家商铺、20多家餐厅和1家电影院，英国很多主流百货公司在特拉福德中心内都有分支商店。
1. 30个足球场一样大的商场，你逛过吗？
从创立之初，特拉福德购物中心的开发商就曾经说过，“购物中心要给顾客提供休闲娱乐，要给一切顾客想要的。”
大，是特拉福德购物中心最基本的特征。特拉福德购物中心就像是一座建在屋顶下的小镇，它的占地面积相当于30个足球场，为顾客提供的免费停车位就超过1万个，营业面积是其他购物中心的两倍。下大雨时巨大的屋顶最多每秒可承受2吨雨水的冲刷，购物中心每周产生400吨的垃圾，而它的耗电量足以供应一个小镇。
此外，特拉福德购物中心还提供了丰富的娱乐休闲设施，包括20块屏幕的影院、18道的保龄球馆、“天堂岛”迷你高尔夫球场、海底世界等等，甚至附近还有一家度假村。
多业态的经营模式，不仅满足了顾客购物的需求，其所提供的美容、娱乐等多种服务，更弥补了单位商业组织的缺陷，是特拉福德重要的竞争优势之一。
2. 工业文化+情绪价值=新型购物中心
随着消费需求日益复杂化，多样化，消费者对“情绪价值”的需求显著提升。购物中心已不单单只需要满足消费者所需要的“功能价值”。
号称“棉都”，历经“工业革命”的曼彻斯特本身自带上世纪的“工业文化”基因，坐落于曼彻斯特的特拉福德将这座城市的“工业遗产”融入到了购物中心当中，给顾客带来了不一样的文化体验。
比如，其美食广场以蒸汽船为主题设计，在此就餐仿佛置身于一艘邮轮中，以此向工业革命和曼彻斯特大运河致敬。
外部欧洲复古建筑风格和内部“工业遗产”人文元素结合在一起，使特拉福德成为曼彻斯特的标志性建筑之一。特拉福德借助“人文特色”为品牌注入了新的内涵，将欧洲复古潮流融入自己的品牌理念当中，让其品牌价值进一步提升。
宜家家居：为“大众”创造美好生活
宜家创立于1943年的瑞典，是全世界最深入人心的家居品牌之一，在全球一共有四百多家卖场，遍布50多个国家。其创始人将“创造温馨舒适的家”的经营理念融入整个集团的运作，并在逐步地扩张中将自己的触角伸及世界各地。
1. 贩卖“美好生活”的大众家居品牌
宜家家居在世界范围内的市场定位是“为大众创造更美好的日常生活”。
其创始人将少数人才能享用得起的奢侈品，改造成大众能接受的产品，并提炼出极为务实的“大众家居”思想。
宜家表面上卖的是家具，本质上卖的是生活方式，是一种与“人的灵魂”的直接对话。宜家一直在阐述“什么是家、什么是生活”；给予用户“我买的不是家具，而是像宜家一样的美好生活”的信念来俘获用户的心；不仅仅是良好服务和产品特色，而是对“家”的期待。
如今的宜家，在年轻人的心中已不仅仅是一家家具店，也成为了他们闲暇时的“旅游赏玩”之地，可近距离感受宜家的良好服务和高颜值的产品，领略“千姿百态”的家庭，满足对于家的美好设想。
2. 用“故事情节”链接用户，引发共鸣
相信大多数人对宜家的最大印象就是“各式温馨的样板间”。
好的营销无非就是如何让顾客相信，基于某种理由，他需要你的商品。而最有效的方法之一就是建立使用者情境，让顾客直接看到商品被买回家以后的样子，以此影响消费者决策。
相比大多数还停留在“物件配齐”的家居品牌，宜家更加注重现场的体验和家庭场景的搭建。每套样板间设计背后都是有“故事情节”的：在地板上铺一张地毯，加上一个咖啡桌，一台落地灯，放几把舒适的椅子，让顾客仿佛看到了在家办公的舒适场景。
让顾客用亲眼看到的方式，以“梦幻价格”买到“理想之家”。宜家展示间的概念，让用户直接体验产品，给消费者带来更多的信任感和对品牌的共情，帮助他们解决问题，构成购买理由。
在全球经济消费收紧的态势下，宜家不断在产品设计上做减法，在产品实用性和用户体验上做加法，也值得其他品牌学习、借鉴。
乐剑峰：
特拉福德购物中心“给顾客想要的一切”，宜家家居“为大众创造美好生活”。我们可以看到，世界级优秀品牌，无一不将“消费者”视为品牌建设中的重要一环，以用户为中心，不断探索用户和品牌之间的联系，才能让品牌持久焕发生机。
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