致力共通创始人乐剑峰点评三大国际航空公司案例

来源:致力共通 发布日期:2024-06-04
法国航空——优雅永不过时

 

法国航空公司成立于1993年的法国巴黎。自创立以来,法航一直致力于在全球推广法式生活艺术,将“妙不可言”的法式风尚融入旅行之中。

 

1966年9月,由波音707执飞的AF180航班“舍维尼城堡”号首次从巴黎飞往上海,法航因此成为第一家飞往中华人民共和国的西方航空公司。

 

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2009年法航更换了自己的Logo和机身设计方案,名字从两个单词“Air France”变成单字的“AirFrance” ,凸显了法航要成为一家国际性航空品牌的雄心壮志 。

 

今年是法国航空成立90周年。为了传递其“优雅生活”的理念,法航推出了五款标志性礼服系列,用来诠释法航的不同。

 

下图中五位模特身上的服装设计,完美演绎了:飞机和技术、制服和时尚、法航标志性海报、美食和餐桌艺术,设计和建筑等法航的独特优势。每一款创意,都彰显了法航用专业之道成就优雅新高度。

 

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作为2024年巴黎奥运会和残奥会的官方合作伙伴,法航更是推出了一则全新的广告:一名年轻女子化着法国国旗的颜色妆容,并配以39,000名法航员工的欢迎信息——“自豪地欢迎世界来到法国”,展现出法国对世界的热情邀请。

 

蓝、白、红三色作为法国航空的标志颜色,不仅是法国航空业的象征,也体现了其品牌理念。

 

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深蓝色,法国航空公司诞生以来的主体颜色,显示了这个品牌的历史资本。白色,代表杰出的色彩,提示着舒适的法国式旅行体验。鲜红色为品牌增添了动力和活力。

 

法国航空创造性地将生活方式和品牌相结合,将法国航空与法式浪漫画上等号,唤起了人们对优雅服务的联想。

 

 

英国维珍航空——“嬉皮士”与“维珍红”

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维珍航空于1984年成立于英国克劳利,隶属于维珍集团。维珍集团创始人理查德布兰森虽出生名流,却留着一头披肩长发,俨然一副摇滚明星的摸样。这样一位”嬉皮士资本家”,一手创建了”维珍”品牌,并让这个品牌在英国深入人心,其认知度达到了”骇人听闻”的96%。

 

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在创立的音乐公司关闭后,理查德将视线投向航空运输业,创立了维珍航空。短短几年间,维珍航空就发展成为继英国航空公司之后的——英国第二大国际航空公司。理查德将“永续创新”视为公司发展的动力。维珍航空也凭借它高质量的服务和创新精神闻名。

 

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从创立开始,趣味性就一直环绕维珍航空。创始人的音乐人身份赋予了这个品牌“出格”的基因。从最初出格的维珍唱片,到亮眼的红色标示,维珍航空将品牌形象和自由主义、浪漫主义情怀相结合。

 

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维珍红可以说是维珍航空的经典标志。20世纪80年代,当时大多航司以灰色等颜色作为制服主色调,维珍则破格使用红色,《每日邮报》评论其制服“时尚而大胆”。其著名的商标标志就是一个红色的手写体单词Virgin,一眼扫过去就能给人留下深刻印象。

 

维珍航空巧妙地用“情绪”和消费者建立链接,同时辅以亮眼的视觉传达,使品牌在消费者脑海中印象深刻。创新是其维珍航空持续保持新鲜感、高话题性以及爆光率的致胜法宝。

 

 

新加坡航空——独特服务,忠于客户体验

 

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新加坡航空成立于1947年,其公司理念“新加坡航空,—种伟大的飞行方式”——确保客户真正享受他们的体验,而非认为旅途是他们必须忍受的事情。新加坡航空将“客户服务”视为其核心价值,致力于为客户提供真正无缝的机上体验。

 

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在其47年的历史中,新加坡航空始终忠于其品牌属性。他们率先推出各种餐食、免费酒精和非酒精饮料、免费耳机、具有独特香味的热毛巾、个人娱乐系统以及所有客舱的视频点播,开创了许多机上体验和娱乐创新。

 

比如非常受用户好评的“预订厨师”——乘客可以在航班起飞前,从新加坡航空公司国际烹饪小组准备的诱人菜肴中,选择自己喜欢的美食主菜。

 

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此外,新加坡航空的“新加坡女孩”也非常有名。1968年,MSA聘请了法国高级时装设计师Pierre Balmain。他设计了一种特别版的亚洲纱笼kebaya作为制服,后来成为该航空公司最知名的标志之一。新加坡航空创造性地将“新加坡女孩”作为品牌沟通信息的主体,保证了传达出来的信息重点突出、具有延续性,是其重要的一个品牌优势。
 

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新加坡航空品牌的成功,得益于一开始就采用了“品牌差异化”战略,将“忠于服务、忠于用户”的理念贯彻到整个品牌的发展过程中。

 

 
 
 
 
 
 

 

乐剑峰:

法国航空的“优雅”、维珍航空的“创新”、新加坡航空的“服务”,让航空公司品牌从“无形”到“有形”。正是独特的品牌定位和始终如一的品牌价值观,让他们享誉多年,成为了当之无愧的世界品牌。

 

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